Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées par les services postaux locaux CTT, ce qui nous permet de livrer directement à votre porte.

Notre livraison prendra entre 2 et 5 jours ouvrés.

Vous serez facturé lorsque votre commande et tous les paiements seront soumis à vérification et approbation avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours à traiter. Pour aider à lutter contre la fraude par carte de crédit, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

Processus d'expédition

Nous commençons à travailler sur votre commande immédiatement. Ce processus consiste à envoyer les articles de votre commande à notre entrepôt pour les préparer à l'expédition nationale et internationale. Vous ne serez facturé que pour les articles expédiés, ainsi que pour les frais d'expédition et les taxes applicables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Nous expédions uniquement les jours ouvrés et n'expédions ni le samedi ni les jours fériés. En moyenne, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande, et certains articles peuvent prendre plus de temps, notamment lors de grands jours fériés (jusqu'à 10 jours) ou si votre commande comprend des articles populaires avec des problèmes de disponibilité. Les commandes sont expédiées dès que la disponibilité des stocks est confirmée. Pour les commandes avec plusieurs articles, les produits peuvent être envoyés séparément et reçus à des dates différentes.

Livraisons

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé dépend de votre pays ou région, et est de 2 à 5 jours ouvrés.

*Remarque : Les jours mentionnés ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrés. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, la Clinicia Santa Catarina ne peut être tenue responsable de conditions échappant à notre contrôle, telles que les procédures postales ou de dédouanement, les jours fériés, les intempéries, les conflits de travail, les manifestations, etc. Ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Droits, taxes et autres frais

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des frais et/ou des frais de dédouanement, qui sont facturés lorsque l'envoi arrive dans le pays du destinataire. Ces frais sont de la seule responsabilité du destinataire. La Clinicia Santa Catarina n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire ce qu'ils peuvent être. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des droits d'importation et des frais de retour encourus. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de contacter le bureau de douane local pour plus d'informations.

Colis perdus/volés/endommagés

La Clinicia Santa Catarina n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, signalez-le et/ou déposez une réclamation auprès de votre transporteur respectif.

Remarque : Nous utilisons les informations du timbre horaire du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur pour analyser les dommages ou les demandes de retour, et nous ne pourrons peut-être pas honorer votre réclamation si elle n'a pas été signalée.

Si vous avez des questions, envoyez un e-mail à info@noiseless.pt ou remplissez notre formulaire de contact.